Hôm nay bạn học được cái gì mới?

Tuy nhiên, thực tại nhiều doanh nghiệp và tổ chức rất khó thực hành điều này vì môi trường làm việc luôn đầy áp lực. Giải pháp của Bates – tác giả cuốn sách Be the Best (được Nhà xuất bản Kindle ấn hành năm 2013) là luôn đặt ra cho các nhân viên hai câu hỏi: 1. Hôm nay bạn học được điều gì mới? 2. Bài học mới sẽ giúp cải thiện điều gì?   Khi gặp sơ sót trong công việc và muốn tìm cách trốn tránh trách nhiệm, thường ngày nhân viên sẽ tự hỏi: “Mình sẽ đổ lỗi cho ai đây?” và “Làm cách nào thoát khỏi tình trạng này để mình ít bị thiệt hại nhất?”. Nếu thay hai câu hỏi đó bằng suy nghĩ mình học được điều gì mới và bài học này giúp cải thiện điều gì thì ý đồ bị động không còn nữa.   Trong trường hợp mọi việc đều trôi chảy, nhà quản trị có nhịp chỉ cho các viên chức của mình thấy được căn do thành công một cách rõ ràng chuẩn y hai câu hỏi ban sơ. Và họ có thể tiếp chuyện thành công hơn trong công việc nhờ biết chủ động lo liệu để thực hiện các công việc chứ không phải nhờ ở nhân tố tình cờ. Thành công có được trên một cơ sở thực tiễn rõ ràng sẽ tạo thêm niềm tự tín cho đội ngũ viên chức. Một số hình thức học hỏi thường được ứng dụng là tổ chức các khóa đào tạo bài bản, huấn luyện cho một vị trí công việc đang có nhu cầu, mời đơn vị tư vấn tổ chức việc học hỏi cho nhân viên…, nhưng điều mà Bates muốn nhấn mạnh chính là học ngay trên vấn đề vừa xuất hiện. Điều này sẽ biến một vấn đề mà theo lẽ thường có thể diễn biến theo khuynh hướng thụ động thành một nhịp hăng hái cho nhân viên. Dù nhà quản trị khuyến khích ý thức học hỏi của viên chức theo cách nào đi nữa thì điều quan trọng nhất vẫn là tạo ra “sức mạnh của số đông”, tức thị lôi kéo được nhiều người cùng tham gia học hỏi cách hiện thực hóa những đích phát triển của doanh nghiệp, đi từ những vấn đề phát sinh hằng ngày.